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张晓阳:小小户籍室 为民服务心

河南经济日报记者艾旭,张治中

南召县公安局云阳派出所户籍办公室每天将面临大量办理户籍的人员和纷繁复杂的户籍问题。面对琐碎、复杂和大量的户籍工作,人民的感谢和笑脸总能给户籍警察张小阳带来坚持和前进的力量。她用她平凡而简单的语言诠释了一种坚持和信念,履行了为人民服务的承诺,全面提高了群众的满意度!

(张小阳在工作)

自9月份以来,云阳学院已为群众接受了280份第二代证书,50名新生儿已进入家庭,32份临时身份证申请已打印,55人已从移民账户中迁出。云阳派出所户籍警官张小阳加班为群众服务,受到辖区群众的广泛好评。

9月8日上午11点左右,云阳镇大观居委会四人组居民马某来到云阳派出所户籍办公室办理户口业务。户籍警察张小阳详细检查了马晓燕带来的信息,发现马晓燕的两个儿子因长期没有申请第二代身份证而被限制使用户籍。这种情况很难处理,需要一步一步的协调,很难当场处理。妈妈听后非常担心,表示家里有急事需要登记,他希望尽快处理。鉴于这种情况,张小阳忽略了午餐,积极向县局家庭管理部请示,以帮助马改进他的数据。经过近三个小时的努力协调,他终于成功地为他办理了户籍手续。马某发现张小阳不是为了自己才吃午饭的。他一直忙到下午,决定邀请张小阳共进晚餐来表达他的谢意。张小阳立即表示拒绝:“群众有实际困难。我们应该帮助解决它们。这是我们应该做的。”马兴奋地一再感谢张小阳:“你认为这是小事,但你已经为群众解决了大事。你真是个好警察!

9月23日上午8点左右,云阳镇东园村村民严某来到云阳派出所户籍办公室。他被自己介绍到60岁,患有先天性脊髓灰质炎,右腿残疾,行动不便,没有孩子可以依靠,而且孤身一人。曾经办理过的第一代身份证上的名字是“燕”一个,但后来第二代身份证上的名字变成了“燕”一个,这就造成了现在的名字与之前办理的低保、农村医疗保险等相关业务数据不一致,给他带来了很大的麻烦。此外,他不能移动自己,所以他从来没有来办理更名手续。他今天想借此机会请求警察局户籍办公室的警察帮助他解决这个问题。户籍警察张小阳耐心听完严明的故事后,立即询问了户籍变更情况,并核实了户籍档案。经过一番核实,他证实了这个人的故事的真实性。首先,颜办理了改姓手续,将第二代身份证上的“颜”改为“颜”。当警察告诉他他已经改姓,几天后就可以申请新的驾照时,严明兴奋地竖起大拇指对张小阳说:“尼尔,非常感谢你为我们普通人尽了最大努力。”

为了确保云阳市户口所在地的警察每天都在执勤,并在办公室领导的同意下,及时回答群众提出的询问和疑难问题,作为办公室里唯一的女警察,户口所在地的警察张小阳自愿每天在办公室里吃饭和生活。对于来办理户籍事务的群众,要照办,办理特殊事务,办理紧急事务。同时,云阳派出所户籍办公室针对一些保村警官因外出办案、接警等客观原因无法及时为群众办理户籍业务的特殊情况,及时实施了便捷的预约服务措施,在户籍办公室留有公告,注明保村警官的联系电话,方便群众在紧急情况下及时办理户籍业务。

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